Dolores, de Sant Adrià del Besòs, propietaria del piso donde vive, ha estado en enferma y también está militando en la PAH. Ella estaba con Iberdrola y le sacaron el contador. Se vio en la situación de conectarse directamente a la red y hace poco le sacaron una conexión directa. Le hemos recomendado que regularice; puesto que es propietaria, puede dar de alta el suministro. Si le llega una multa vendrá al asesoramiento e intentaremos negociar.
Dolores, de Lleida, nos comparte si con el final del convenio y la anulación de los artículos 6.3 y 9.3 de la Ley 24/2015 le pueden empezar a reclamar sus deudas energéticas. Le explicamos que a nivel estatal también hay la moratoria de cortes que está vigente hasta el 31 de diciembre de 2026, y que haremos presión para que se prorrogue, o para que se aprueben medidas estructurales. A nivel de deuda, la que se ha acumulado hasta el 31 de diciembre de 2025 queda cubierta por el fondo social de la Generalitat. La última condonación fue la del 2021, a pesar de que se tenía que hacer de año en año.
Lidia, de l’Hospitalet, se cambió de tarifa y tenía una permanencia hasta septiembre. Quiere pasarse al mercado regulado pero no puede hacerlo hasta entonces. Al llamar a la compañía Energía XXI le han dicho que hay una tarifa que los fines de semana es gratis. Le hemos explicado que esto es falso y que en mercado regulado la luz cambia cada día cada hora y unas franjas salen más caras que otras.
Rocío, de Torre Baró (Barcelona), tenía una hipoteca y ahora está en alquiler social. Tenía la luz pinchada y le ha llegado una carta (sin nombre) con una multa de 1400 €. Le llegaban las facturas a nombre del antiguo propietario y no las podía pagar. El contrato está de baja desde hace 1 año aproximadamente. Le recomendamos que vaya al PAE para que pueda regularizar y hacer también la negociación de la multa.
Amal, del Raval (Barcelona), ha recibido una carta de Smartconta (la empresa responsable de los contadores). Hará los trámites en su web para pedir la exención de los cargos, puesto que está en situación de vulnerabilidad.
Hanan, también del Raval, explica que tiene el bono social aplicado a la tarifa de la luz, así como la factura del agua con tarifa social. Ha notado un cambio por la disminución del porcentaje de descuento del bono social eléctrico. En casa hay 2 menores y son 4 personas, por lo tanto, tienen la ampliación de tramos.
Elsa, de Hospitalet, también milita en la PAH, y le ha llegado la factura del alta del suministro del agua, que ella no puede pagar. Con el Informe de Riesgo de Exclusión Residencial no le tendrían que cortar, a pesar de que ella no puedas asumir esta factura. También le ha llegado un recibo de Musa. La guiamos para pedir la exención, igual que a Amal, con Smartconta, pero en el caso de Hospitalet es con Musa. Es complicado ver en qué parte del web se hace este trámite; hay que clicar en “Contacto” y después ver más abajo el desplegable y seleccionar “colectivos en riesgo de exclusión”. Habrá que llenar los otros datos y adjuntar el IRER o una factura del agua con la tarifa social aplicada, y pedir que los recibos pendientes no sean reclamados.
Hoy hemos sido tantas personas que todavía pasada la hora escuchamos también los casos de Juana de Hospitalet, Roxana de Barcelona e Isabel de Hospitalet. Igualmente, quedan muchos temas pendientes y animamos a todo el mundo a volver el próximo día porque nos necesitamos entre todas.