Com cada dues setmanes, ens trobem virtualment i presencialment a la seu de la FAVB per fer un assessorament col·lectiu entre persones afectades per la precarietat que genera l’oligopoli energètic
En primer lloc, l’Abdel, de Martorell, que fa vint anys que viu al seu habitatge i conviu ara amb tres infants, s’ha trobat de la nit al dia sense gas ni aigua. Va comprar l’habitatge l’any 2006 amb la seva dona, però el 2015 se’l va quedar el banc perquè l’augment de la hipoteca els feia impossible el pagament. En aquesta situació, van obtenir un contracte de lloguer social durant set anys. Quan aquest va acabar, el banc va vendre l’habitatge a un fons voltor que no els ha volgut renovar el lloguer. Al seu torn, aquest agost el fons va vendre a un particular, que finalment els ha denunciat i els ha tallat els subministraments. L’Abdel i la seva família estan empadronats al pis i ell és titular dels subministraments, però, tot i haver-los pagat sempre, el propietari malauradament té el dret a canviar la titularitat i vulnerar el dret de l’Abdel i la seva família a l’aigua i l’energia. Cal prendre mesures urgents. Li recomanem que vagin a serveis socials i sol·licitin un comptador social d’aigua.
La Norah, de Barcelona, torna a l’assessorament col·lectiu per explicar-nos canvis en l’atenció a les oficines d’Endesa. Es va trobar que a les persones d’Energia XXI només les atenien amb cita i que, a més a més, només hi havia una persona dedicada a aquesta tasca. Això causava cues de més de quatre hores per rebre atenció. És una denúncia recurrent de l’APE la burocratització i falta de recursos en els serveis per atendre els casos de persones afectades per pobresa energètica.
La Vicky, de Barcelona, no rebia les factures de la llum. Va demanar-les a l’oficina d’Endesa i, per la seva sorpresa, una d’elles tenia un número de compte corrent domiciliat. Ella no vol tenir les factures domiciliades, així que ho va reclamar. A més a més, vam veure que no li arribaven les factures perquè l’adreça de facturació estava malament.
A l’Aziz, de Barcelona, li van tallar la llum, però, com que té l’IRER, va aconseguir que li retornessin la connexió. De moment no pot accedir al bo social perquè no té NIE, però hi ha una nova proposta del MITECO perquè pugui accedir-hi la població amb passaport.
L’Eugenia, de Barcelona, torna a l’assessorament per confirmar que la carta que va rebre d’e-distribució només era per una substitució tècnica del comptador de llum.
El Yasyn, de Manresa, també ens informa de l’estat del seu cas. Hem aconseguit trobar un enllaç on fer la reclamació a la pàgina web de la distribuïdora, ja que va rebre una anomalia al comptador que ell no reconeix. Un cop faci això, la tramitació de la sanció que va rebre quedarà congelada.
L’Alexandra, de Barcelona, estava rebent només lectures estimades molt elevades de les seves factures. Vam acompanyar-la a Endesa fa mesos per reclamar-ho, però fins aquest mes no ha rebut una factura real. Esperarem a la següent per veure si la següent torna a arribar regularitzada i, vist el temps d’espera, li recomanem que comenci a demanar cita a l’oficina d’Endesa.