Fa temps que t’adones que no podràs pagar les factures d’aigua, llum o gas?
- Vine a l’assessorament col·lectiu i informa’t dels teus drets.
- Ves als Serveis Socials del teu municipi o altres serveis públics de consum perquè t’expliquin les ajudes a què pots accedir.
- Ves a les companyies subministradores per demanar informació sobre les tarifes socials i ajuts disponibles. La Llei 24/2015 obliga les empreses subministradores a proporcionar-te tota la informació que necessites.
Recomanacions:
- No deixis de cobrir les necessitats bàsiques d’alimentació i salut de la teva família, especialment les dels més vulnerables, per pagar rebuts de la llum, l’aigua, o el gas.
- No signis cap document que et presentin. Tens el dret de demanar una còpia i portar-la cap a casa per llegir-la amb tranquil·litat. Demana ajuda a les teves companyes de l’assessorament col·lectiu.
- Exigeix els teus drets com a consumidora, i si creus que no t’han atès correctament deixa constància amb la reclamació corresponent.
- Si la teva situació econòmica no millora, et trobaràs al cas 2.