Primer asesoramiento del verano, momento ideal para recordar que la pobreza energética no descansa y que no tener los suministros garantizados en verano comporta graves problemas de salud.
David de Barcelona nos trae el primer caso. Vive en una casa ocupada y sin suministro regularizado de agua. Ha pedido hora en el Punto de Asesoramiento Energético de su Distrito para solicitar un contador social de agua. Le hemos comentado que éste es el procedimiento a seguir, pero que para agilizarlo puede enviar un correo con urgencia indicando que no tiene contador regularizado de agua.
El siguiente en exponer su caso es Javier de El Papiol que, como el caso anterior, se encuentra sin contador de agua en régimen de ocupación y quiere saber cómo regularizar el suministro. Le explicamos que debe realizar la solicitud a Servicios Sociales con nuestro documento útil de la página web: Solicitud de contador social de agua (AMB). Le comentamos que previamente debe estar empadronado y nos dice que está en el proceso de hacerlo.
A Manuel, de Montcada i Reixac, su anterior compañía le reclama un pago de 75 euros y quiere saber los riesgos de no pagarlo, porque actualmente tiene pocos ingresos. Le explicamos que no hay peligro de corte al no ser la compañía actual y que hay margen para no pagar ese recibo. Al tener pocos ingresos le recomendamos que optimice las facturas con la solicitud del bono social a la compañía, y pida el Informe de Riesgo de Exclusión Residencial (IRER) en los Servicios Sociales, para estar protegido del corte de suministro en caso de impago, como prevé la Ley 24/2015. En el próximo asesoramiento llevará la documentación necesaria para hacer seguimiento.
Imma de Badalona recibió una multa de 1600 € por conexión irregular, puso una reclamación ante Consum en 2021 y en la reciente resolución dan la razón a la empresa y le refacturan a 400. No tiene la documentación necesaria para ver exactamente cómo es la resolución y la traerá al próximo asesoramiento. Igualmente, le comentamos que ha seguido todos los pasos que debía seguir y que tendremos que descubrir por dónde tirar a partir de ahora. No es un caso habitual.
José de Barcelona ya vino al último asesoramiento y nos explicó que recibía mucha presión por SMS para pagar una deuda de 50 euros. Le recordamos que esta demanda no tiene demasiado recorrido y que no pueden cortarle el suministro, pero que si quiere estar más tranquilo, puede entrar una reclamación ante el Síndic de Greuges y así, al ser vulnerable, es posible que dejen de enviarle los SMS.
El siguiente caso es el de Delia de Barcelona, que está preocupada porque recibe avisos de corte, pese a tener el IRER, que le tramitaron en el PAE de urgencia cuando le cortaron la luz hace unos meses. Como muchas de las personas que participan del asesoramiento han vivido lo mismo, le hemos transmitido que puede estar tranquila, que con el IRER no le van a cortar el suministro. Además, al tener el bono social, también está protegida por la vigente moratoria de cortes del Estado (hasta finales de año). Recordemos, para todas, que es necesario estar atentas a las renovaciones anuales del IRER y si es necesario, del bono social.
Domi, luchadora incansable de la APE, nos trae un caso de Palafolls. A una mujer que vive en una casa en régimen de ocupación con su hija mayor de edad, les han cortado el agua desde la acera. Ella ha reclamado a Servicios Sociales un contador social de agua, pero la compañía, por instalárselo, pide 1200 euros por la conexión desde la acera; obra que sería necesaria, por culpa, al parecer, de la desconexión que hizo la misma compañía. El Ayuntamiento no está aplicando la ley y se niega a dar el visto bueno para la conexión, y tampoco para la tramitación del IRER. Nos comentan que tienen reunión con el alcalde y piden asesoramiento de cómo enfocarla. Explicamos que existen muchos municipios que han instalado estos contadores desde 2015, como indica este estudio, y lo han hecho algunos de los municipios del entorno de Palafolls. Es un caso complicado y se necesita la voluntad política para salir adelante con este contador social
Con este caso, que nos invita a la lucha constante contra todo y contra todos, ayuntamientos incluidos, damos por terminado este asesoramiento. ¡Nos reencontramos, con mucho calor, dentro de dos semanas!