Avui vivim una jornada intensa marcada per la presència de persones convidades que enriqueixen la nostra trobada.
És un bon moment per recordar que els nostres assessoraments estan oberts a tothom que vulgui venir, encara que no tingui un cas per exposar.
Aquest cop, entre altres, comptem amb la presència de teleSUR, que farà ressò de la nostra lluita i de la nostra forma d’acció principal, l’assessorament col·lectiu.
En el primer torn de paraula, la Maribel ens actualitza la seva situació. Malgrat els seus esforços per aconseguir l’exempció del pagament del lloguer del comptador de l’aigua, lamentablement no ha obtingut els resultats esperats. La seva experiència ens recorda la dificultat de navegar per les burocràcies administratives.
Tot seguit, la Tania comparteix el seu episodi amb deutes amb la companyia, un cas que il·lustra perfectament com l’assetjament és una constant per a moltes persones. Comentem la condonació del deute; un procés que esperem que sigui una realitat en el futur, i la importància de tenir l’Informe de Risc d’Exclusió Residencial (IRER) per poder accedir-hi. Sabem el difícil que és suportar l’assetjament d’empreses de recobrament, però confiem que en algun moment es produirà aquesta condonació.
L’Óscar exposa la situació d’un grup de 30 famílies que viuen de lloguer en un bloc d’habitatges de protecció oficial. Ens comenta que s’han vist obligades a contractar amb una única empresa, el servei d’aerotèrmia. La facturació d’aquesta empresa és molt elevada, a més que afegeixen costos de manteniment addicionals que els afecten greument. Consideren que vulnera els seus drets energètics el no poder contractar amb una altra empresa aquest servei. Li comentem que és un tipus de cas nou per a nosaltres i com que ens comenta que estan mirant de posar algun tipus de reclamació a l’empresa i més endavant a l’Agència Catalana del Consum, li transmetem que considerem que és una bona estratègia i li oferim suport en la difusió i seguiment del cas.
En Zakaria ens comparteix la seva actualització. Va presentar una reclamació a l’empresa perquè havia rebut una multa per frau. Com que encara està dins el termini per rebre resposta, li aconsellem que esperi; si no, el pas següent és presentar la reclamació a la Direcció General d’Energia de la Generalitat.
El Joan ens comenta com el Sindicat Habitatge del Raval ha intervingut en un cas complicat, el d’una mare monomarental que va ser víctima d’un contracte il·legal. Davant la detecció d’una punxada a la llum, va deixar de pagar el lloguer i els subministraments, el que va desencadenar en una multa. Li aconsellem que demani a l’empresa tota la informació necessària per demostrar la punxada i adaptar l’estratègia segons la resposta obtinguda.
Tot seguit, la Dolors ens explica que ha rebut missatges intimidatoris per pagar el deute. Li recomanem que enviï un correu a l’empresa informant que es troba en situació de vulnerabilitat, per tal que siguin conscients de les circumstàncies dels usuaris i evitin aquestes pràctiques abusives.
La Irina ve en representació d’un col·lectiu que es troba ocupant i entre els seus membres hi ha persones en situació de vulnerabilitat. Aportem la possibilitat de demanar un comptador social al Punt d’Assessorament Energètic (PAE).
La Felicita de l’Hospitalet és la següent en compartir la seva actualització. Malgrat haver intentat accedir al bo social, li han denegat. Li oferim la possibilitat de fer un acompanyament a la companyia per fer la seva sol·licitud, ja que considerem que el bo social és vital per a la seva estabilitat econòmica.
L’últim cas és de la Maria, de Toledo, que ha rebut una multa per una punxada. Els documents que ha rebut no semblen oficials i es podria tractar d’una estafa. Li exposem que una possibilitat és que contacti amb la distribuïdora per obtenir més informació.
Tanquem l’assessorament per avui. Més organització per defensar els nostres drets energètics d’aquí a dues setmanes.