Aquest dimecres 21 de gener, diverses persones afectades per pobresa energètica han participat de nou en l’assessorament col·lectiu per l’accés als seus subministraments bàsics
La Nora, de Barcelona, està de baixa i cobra el sou mínim. Això fa que, després de pagar la seva hipoteca, tingui moltes dificultats per cobrir els subministraments. Tot i això, queda fora del barem del bo social i no pot optar al descompte en les seves factures. Des de l’APE, fa temps que reclamem la necessitat d’ampliar els topalls. Per ara, li recomanem acollir-se a la Llei 24/2015, que la protegiria de tall en cas que no pogués pagar les factures. Pot fer-ho anant al Punt d’Assessorament Energètic (PAE) del seu barri, on l’ajudaran a obtenir l’Informe de Risc d’Exclusió Residencial (IRER). A més a més, per baixar el cost de les seves factures, li recomanem rebaixar la seva potència contractada.
El Joaquín, de Barcelona, està ocupant un pis en precari mentre està en vies d’aconseguir la legalització del lloguer. En aquesta situació, no té subministraments. Com que ha pogut empadronar-se al pis, pot anar al PAE per donar-los d’alta. A més a més, en el seu cas pot acollir-se al bo social.
La Lídia, de Barcelona, intenta baixar la potència contractada, però cap vegada de les quals ha intentat contactar amb Endesa l’han atès el telèfon. Per la seva feina, li resultava molt difícil anar a l’oficina, però l’informem que ara s’ha ampliat un parell d’hores, així que podrà anar-hi perquè per fi l’atenguin.
La Margarita, de Barcelona, va aconseguir demanar cita al PAE per demanar l’actualització del bo social. Ara, per fi, ha pogut tramitar-ho i, a partir d’ara, se li renovarà anualment.
La Myriam, de Barcelona, té un deute amb Naturgy, però té l’IRER, pel qual no poden fer-li cap tall de subministrament. Ara el que ha de fer és renovar l’IRER, ja que caduca anualment. Pot demanar cita per fer-ho al PAE del seu barri un mes previ a la data de caducitat de l’informe.
El Yasyn, de Manresa, ve a l’assessorament col·lectiu en nom de la seva mare. Li ha arribat una factura de 8.000 euros per una derivació irregular. Ells no tenien coneixement d’aquesta situació i així ho faran saber a Endesa, reclamant no pagar la factura. De fet, quan van conèixer la situació, van regularitzar la connexió. Si des d’Endesa no contesten, poden elevar la queixa a Consum. De totes maneres, com que la seva mare té l’IRER, li recordem que si no pot pagar la factura, tampoc poden tallar-li el subministrament.
El Miguel, de l’Hospitalet, tot i que tenia l’IRER, rebia trucades per un deute de la llum. Indagant en el tema, es va adonar que en realitat no tenia cap deute i que les trucades eren una estafa. Malauradament, va arribar a pagar una part de què li reclamaven. Cal recordar que les famílies amb IRER no han de pagar cap deute si no poden fer-ho.
La Samira, de l’Hospitalet, porta una factura més elevada del normal. Li estranya perquè ella té el bo social, el qual li comporta un descompte. Ens adonem que el cas és que ha excedit el consum límit i, per tant, només li han bonificat una part del consum. D’altra banda, continua rebent assetjament per un deute que, com que té IRER, no ha de pagar.