Ens trobem un altre cop un dimecres a les 17 h a la FAVB per començar un nou assessorament col·lectiu: som-hi!
El Marcos de Barcelona ens porta el primer cas del dia. Ha tingut unes factures de gas molt altes a l’hivern i té el dubte si pagar-les o no. Li expliquem que si té l’Informe de Risc d’Exclusió Residencial (IRER) està protegit contra el tall de subministrament en cas d’impagament. Per altra banda, si té el bo social, també està protegit del tall per la moratòria de talls estatal. Si vol assegurar-se que la companyia del gas no li talli el subministrament en cas d’impagament, li recomanem que li enviï la factura elèctrica on consta que té el bo social per justificar la seva situació de protecció. També li expliquem que existeix un bo social tèrmic que es paga un cop l’any i només cal ser beneficiari del bo social elèctric per tal de rebre’l. Per acabar, li recordem que la decisió de pagar o no és molt personal i que sempre donem molta importància a poder fer front a altres despeses de la llar imprescindibles, com el lloguer o l’alimentació. També, posem sobre la taula que en cas d’impagament de factures, es contrau un deute que de moment, només s’està condonant amb Endesa, però que tenim la voluntat de lluitar perquè s’hi sumin les altres companyies.
El següent cas és el de la Lourdes de Barcelona, que ens porta noves notícies. Va anar a la companyia elèctrica i va demanar el bo social. Li ha entrat el dubte que com que el subministrament està a nom de la seva filla, no sap si seria convenient posar-ho al seu nom. L’informem que pel que fa a protecció és indiferent, ara bé, potser serà millor logísticament que estigui a nom de la persona que fa les gestions, per no anar realitzant autoritzacions per a tots els tràmits.
El Miguel de l’Hospitalet de Llobregat també ens actualitza el seu cas. Ha anat a l’Agència Catalana de l’Aigua (ACA) per demanar les bonificacions socials a la factura de l’aigua. No sap si li han acceptat les dues sol·licituds de les dues tarifes socials. Li recomanem que esperem a la següent factura per veure quines bonificacions té aplicades i si cal fer algun altre tràmit en cas que li’n falti alguna.
Tot seguit, la Isa de Maçanet ens exposa el seu cas. Ha anat a la companyia elèctrica a demanar el bo social i pel que explica no l’han informat bé sobre el procediment de sol·licitud, ja que li han dit que si es demana per ingressos no es pot demanar per discapacitat; recordem que la situació de discapacitat és una categoria especial dins del bo social que permet passar d’un estatus de vulnerabilitat a un altre i, per tant, la possibilitat de tenir més descompte a la factura. Comentem que podem fer un acompanyament.
L’Eugènia de Barcelona ens explica que ha anat al Punt d’Assessorament Energètic (PAE), servei de l’Ajuntament, i ha pogut optimitzar les factures. Ara bé, s’ha trobat amb una anomalia a les factures del gas: mesos amb consum nul i altres amb un consum desproporcionat, i a les factures indicant que es tracta de lectures reals. Va posar-se en contacte amb la distribuïdora i aquesta li va comentar que havia passat correctament les lectures a la comercialitzadora. Va entrar una reclamació a Consum al·legant que li havien realitzat incorrectament la facturació en posar lectures reals que no corresponen amb la realitat. Li expliquem que creiem que ha fet el procediment correcte i que ara tocaria afegir informació a la reclamació. Per una altra banda, també ens comenta que té factures d’aigua molt elevades. Li recomanem que faci la prova de fuites, que consisteix a mirar la lectura del comptador abans d’anar a dormir, no consumir aigua en tota la nit, i tornar-lo a mirar al matí; si hi ha canvi, és que hi ha fuita. Repassem les bonificacions i sembla que li falta el cànon social de l’aigua i, per tant, li recomanem que vagi a l’ACA per sol·licitar-lo.
Finalment, el Francisco de Barcelona ens exposa l’últim cas del dia. Ha fet tot el procediment d’optimització de les factures amb el PAE i, així i tot, veu que té factures de gas i electricitat molt elevades. Del gas podem comprovar que es tracta de lectures estimades i li recomanem que faciliti les lectures cada dos mesos a la distribuïdora. Per la part d’electricitat, li recomanem que demani una auditoria energètica al PAE.
Hem acabat per avui, amb molta lluita per endavant, però res ens atura: tot està per fer i tot és possible!