Han passat dues setmanes i ens trobem en un nou assessorament col·lectiu
El primer cas és el de la Morgana, de Barcelona. Viu sola, de lloguer i amb els contractes de subministraments al seu nom. Com que es troba a l’atur, no pot fer front als seus subministraments i fa dos mesos que li han tallat la llum i dues setmanes, l’aigua. Els serveis bàsics són un dret i és un cas que cal resposta immediata. Tot i que ha estat trucant al Punt d’Assessorament Energètic, no ha tingut resposta. Per això, li recomanem que enviï un correu al PAE amb l’assumpte “Urgent, no tinc subministraments”, demanant una cita presencial. A més a més, li diem que si no li donen resposta en les pròximes 24 h, podem acompanyar-la presencialment al PAE per cridar l’atenció sobre la seva situació.
El segon cas és el de la Tere, de Barcelona, també viu sola. Ella té el bo social, l’Informe de Risc d’Exclusió Residencial (IRER) i paga les factures. Així i tot, li ha arribat una carta denunciant una anomalia en la seva xarxa, que comporta una sanció i un tall de llum. Això no és legítim. Endesa li ha assegurat que no hi ha cap anomalia en la instal·lació. Per això, no poden tallar-li i no ha de pagar la sanció. De tota manera, portarà la documentació que ho verifica a l’Institut Català d’Energia.
El següent cas és el de la Maryam, de Tortosa, que conviu amb un altre adult i les seves dues filles menors d’edat. Va arribar a Catalunya fa quatre anys i van llogar i es van empadronar en un pis ocupa d’un banc sense que ho sabessin. Li han tallat l’aigua per aquest motiu. Tot i que estan intentant solucionar-ho a través de serveis socials, la treballadora social els amenaça dient que els prendran les criatures. No ho ha fet per escrit, sempre per telèfon. Li recomanem que facin una sol·licitud de comptador social per instància. Tenim un document útil per fora de l’AMB a la pàgina web, que poden utilitzar per sol·licitar-lo. Per l’altra banda, l’APE enviarem un correu a serveis socials i a Aigües de Tortosa per accelerar la resposta.
Continuem amb la Fortunata, de Sant Feliu de Llobregat. Viu amb els seus dos fills menors en un local sense cèdula d’habitabilitat. L’aigua estava punxada i ara li han tallat. Ja ha anat a serveis socials i li han dit que no es pot fer res. És una situació semblant a l’anterior. De la mateixa manera, li diem que faci una sol·licitud del comptador social a través del document útil per a l’AMB. En el seu cas, també li diem que intenti aconseguir la cèdula d’habitabilitat amb una cooperativa.
La següent aportació ve per part de la Vicky, de Badalona, una recurrent de l’assemblea; destaca que el mes de gener li ha arribat una factura molt elevada. Per poder avaluar la situació caldrà que durant la següent assemblea porti la factura.
Per acabar, la Maria Lluïsa, de Sabadell, ens avisa que a partir d’agost s’aplicarà el cànon de l’aigua.