En l’últim assessorament col·lectiu de l’any, continuem donant-nos suport per afrontar la pobresa energètica i aprofitem per acomiadar-nos fins al següent assessorament, que serà el 7 de gener
En primer lloc, la Mari Carmen, de Martorell, ens explica un cas. Un conegut seu no ha pagat la llum durant set mesos per un error. En conseqüència, ahir li va arribar un avís d’impagament. Malauradament, com que no té l’Informe de Risc d’Exclusió Residencial (IRER) i, per tant, no és vulnerable, la Llei 24/2015 no el protegeix. Li recomanem que intenti negociar amb la companyia o bé un fraccionament.
El Joan, de l’Hospitalet, ens actualitza dels avenços en el seu cas. La setmana passada ens va explicar que havia rebut una multa per connexió irregular, tot i que té contracte. Ha al·legat a la distribuïdora que no reconeixen l’anomalia detectada, però encara no ha rebut resposta. Si no la rep d’aquí a un mes, posarà una reclamació a Consum.
El Caspiri, de Barcelona, fa una setmana que no tenen llum al seu local social. El propietari del local els va llogar l’espai de forma il·legal, ja que aquest no tenia comptador. Verbalment, els va dir que ho arreglaria, però no ha volgut assumir la despesa d’arreglar la connexió. Per això, per tenir llum van haver de fer una connexió irregular. En una inspecció, Endesa va trobar l’anomalia i l’ha desconnectat. Per resoldre el problema, cal que el propietari es faci càrrec de la regularització de la connexió. Tota la comunicació amb el propietari ha de ser escrita i cal pressionar perquè es faci càrrec del condicionament de l’espai.
La Lídia, de Barcelona, torna per tercer cop a l’assessorament. Va venir perquè rebia factures de la llum molt elevades. S’havia canviat al mercat lliure. Una opció era passar-se a una tarifa plana, i ha tornat per explicar-nos que, després de fer-ho, li arriben factures menors. A més a més, avui li recomanem que redueixi la potència contractada. Això farà que rebi factures amb un import encara menor.
La Maribel, de Gavà, també ha tornat per explicar-nos com continua el seu cas. Li arriben factures estimades de llum molt elevades. Una solució és fer una foto del comptador amb la lectura real i enviar-la, però ja ho ha fet. De moment esperarà la resposta, que està en tramitació. Per altra banda, del gas li arriben dues factures mensuals. No sabia el perquè, però resolem que una pertany a la cancel·lació de la permanència. Com que el canvi va ser al mercat regulat per accedir al bo social, li diem que no hauria de pagar aquesta segona factura.
A l’Aziz, de Barcelona, a qui ja vam acompanyar al Punt d’Assessorament Energètic (PAE), li continuen arribant avisos de deute acumulat. Li diem que com que té l’IRER, està protegit per la Llei 24/2015 i no poden fer-li cap tall de subministrament. Les companyies intenten fer pressió perquè la gent vulnerable pagui, però a Catalunya l’energia és un dret. L’únic que ha de fer és renovar l’IRER anualment.
Precisament, la Margarida, de Barcelona, ha rebut una trucada del PAE perquè hi havia demanat cita per renovar el seu IRER. Li han comunicat la documentació que ha de portar per poder actualitzar-lo. Ens informarà el mes vinent sobre els avenços.
La Jamila, de l’Hospitalet, es va canviar de domicili a començaments d’agost. Al nou habitatge, a través de serveis socials, va poder donar d’alta la llum molt ràpidament, però té problemes amb la llum. Ella ja tenia el bo social, però li han demanat tornar a iniciar tot el procés. Finalment, ho ha aconseguit, però diuen que li caduca el 2027. El pròxim dia portarà totes les factures i documentació perquè revisem la informació.
A la Chaima, de l’Hospitalet, serveis socials li està negant el seu dret a l’aigua. Tot i que hi té dret, serveis socials no li estan aplicant les mesures de protecció pertinents. Des d’APE ens vam posar en contacte amb serveis socials i hem fet una petita campanya comunicativa, però encara no s’han donat per al·ludits. Continuarem fent pressió perquè la seva situació és inadmissible: està embarassada de nou mesos i fa des de l’abril que no té aigua.