Com cada dues setmanes, l’Aliança contra la Pobresa Energètica ens reunim al local de la FAVB per fer un assessorament col·lectiu contra la pobresa energètica
La Rebeca, de Mediona, porta 88 dies sense subministrament elèctric. Quan va entrar a viure a casa seva, junt amb la seva filla menor, es va adonar que la connexió era irregular. Va voler regularitzar la situació amb Endesa, però la distribuïdora els rebutja el contracte al·legant un problema tècnic. Per la seva banda, des de serveis socials li han dit que no poden fer-hi res. Per ara, l’única solució que els proposa la Generalitat és obrir un procés de mediació amb la facilitació del Consell Comarcal. Mentrestant, passen els dies i continuen sense subministrament. Cal accelerar el procés, ja que la seva situació és greu. Des d’APE ja s’ha contactat amb els regidors actuals intentant que accelerin el procés per la via política, però també apostarem per una campanya de comunicació per donar a conèixer el cas.
La Margarita, de Barcelona, ha rebut un avís de tall de subministrament. Ella té l’Informe de Risc d’Exclusió Residencial (IRER), així que no poden fer efectiu el tall, però cal que aquest estigui actualitzat. A més a més, fa temps que no rep cap factura. Demanarà cita per anar al Punt d’Assessorament Energètic (PAE). Allà podrà actualitzar l’IRER i reclamarà rebre les factures.
El Joan, de l’Hospitalet, ens explica que la distribuïdora els ha notificat una anomalia en el seu subministrament, el qual comporta una multa elevada. Li recomanem que demani l’acta i posi una reclamació, ja que no reconeix l’anomalia citada. Esperarem la resposta de la distribuïdora, però en cas que sigui negativa, li diem que podrem continuar batallant-ho per la via administrativa.
A la Mari Carmen, de Martorell, li ha arribat una factura d’aigua molt elevada. Li recomanem comparar el seu consum entre aquesta factura i l’anterior. Valorem diferents opcions: una fuita o una lectura estimada, però cal poder veure les factures per poder acabar de valorar el cas. Ens passarà les factures per veure-ho.
La Maribel, de Gavà, tal com li vam recomanar durant l’assessorament col·lectiu anterior, ha fet el canvi al mercat regulat, tant per la llum com pel gas. A més a més, ha sol·licitat l’IRER perquè està rebent amenaces de tall de subministrament d’aigua. Tornarà al següent assessorament per explicar-nos com continua el seu cas.
A la Chaimaa, de l’Hospitalet, tot i que pagava l’aigua cada mes, li van efectuar un tall durant el mes d’abril perquè es trobava en situació d’ocupació en precari. Ella està embarassada, cuida la seva mare, i només pot aconseguir aigua a través de les fonts de la ciutat. Tenint en compte els seus ingressos de l’any passat, des de serveis socials no volen tramitar-li l’IRER: no tenen en compte que la seva situació aquest darrer any ha canviat. Li proposem fer una campanya comunicativa perquè serveis socials valori la seva situació actual, que li dona dret a l’IRER.
El Carlos, de l’Hospitalet, ens explica que té un rebut de llum pendent d’aquest any. Com que té el bo social, li assegurem que amb la normativa actual a escala estatal, no poden efectuar-li cap tall per aquest rebut pendent. Aquesta prohibició de talls serà vigent, si no hi ha canvis, fins al canvi d’any. Per altra banda, li diem que a Catalunya hi ha una llei específica, la 24/2015, que prohibeix els talls de forma permanent a escala autonòmica. Per poder estar protegit també per la llei catalana, caldrà que tramiti l’IRER a través de serveis socials.
La Martina, de Barcelona, té el bo social i un deute. Endesa li havia posat la potència al màxim, el qual li ha comportat factures molt elevades que no ha pogut pagar. Finalment, va pactar el pagament d’un deute de 20 euros al mes. Ara s’ha passat a Energia XXI i li recomanem que deixi de pagar el deute, ja que no té cap mena d’ingrés i està protegida per la llei davant dels talls.
La Hilda, de Cornellà, ha estat acusada de connectar la llum irregularment, però ha estat intentant sol·licitar l’alta de la llum des de 2023, quan va entrar a viure al seu habitatge. Cadascuna d’aquestes ha estat rebutjada. En conseqüència, li van tallar la llum a ella i la seva família fa 7 mesos, que inclou dues filles menors. Edistribució ha reconegut que la culpa és seva, però encara no li han donat una solució. Per l’altra banda, des de serveis socials no la poden ajudar perquè no compleix els paràmetres de vulnerabilitat. Li recomanem que faci una reclamació virtual al Síndic de Greuges i una altra a la Direcció General d’Energia. No són solucions immediates, però són passos per desencallar la situació. Paral·lelament, ha fet una denúncia als jutjats, ja que la companyia distribuïdora no està complint amb les seves obligacions.
Per acabar, la Charo, de Martorell, ens explica que estan fent una recollida de firmes per denunciar que l’Ajuntament està vulnerant els drets de les persones que es troben en una situació d’ocupació en precari. Concretament, l’Ajuntament ha fet una ordenança municipal que estableix que les persones que se subministrin l’aigua a través de les fonts de la ciutat, seran multades.