Han passat dues setmanes des del darrer: comencem un nou assessorament col·lectiu
El primer cas és el del Mariano de Barcelona que ens aporta nova informació. Rebia les factures en una direcció diferent a la que viu actualment i va demanar el canvi a la companyia. Ara que ha rebut les factures acumulades ha pogut comprovar que no té bo social i vol sol·licitar-lo. Té hora al Punt d’Assessorament Energètic (PAE) pel juny. Li recomanem que faci ell el tràmit de sol·licitud a la companyia, de tal manera que al tenir-lo quan abans millor, ja estarà protegit del tall de subministrament perquè està en vigor la moratòria de tall que protegeix a les persones que tenen el bo social.
El següent cas és el de l’Horacio de Badalona que ens comenta que està a l’atur i cobra molt poc i per tant, es troba amb dificultats per fer front al pagament de les factures de subministrament. Revisem les factures i ens adonem que es troba al mercat lliure i amb un contracte de permanència. Li recomanem per una banda, que demani el bo social, prèviament passant-se al mercat regulat; i per l’altra, que demani l’Informe de Risc d’Exclusió Residencial (IRER) a Serveis Socials, ja que amb aquest informe estarà protegit del tall de subministrament per impagament. Li comentem que segons la llei, si pots tenir bo social pots canviar-te de companyia sense penalització per la permanència de l’anterior. Pel que fa a les factures d’aigua, per demanar les bonificacions cal l’IRER, per tant, el convidem a tornar un cop el tingui.
La Badia de Terrassa ens porta el següent cas. Està ocupant i vol tenir comptadors d’aigua i electricitat. El d’aigua ja ha entrat la sol·licitud a partir del nostre document útil de la web per instància. Pel que fa a l’electricitat li comentem que tot i estar contemplades les instal·lacions de comptadors provisionals en llars ocupades en el conveni que va firmar Endesa i la Generalitat, està molt lluny de ser una realitat i és complicat que li n’instal·lin un. Tot i així, li recomanem que faci la petició a través de Serveis Socials amb el nostre document útil i que ens expliqui posteriorment allò que pugui aconseguir.
El Marcos de Barcelona ens posa el dia del seu cas. A mode informatiu, ens comenta que demà té hora amb el PAE perquè li donin l’IRER i li optimitzin les factures.
Tot seguit, la Jamila de l’Hospitalet de Llobregat ens aporta nova informació sobre el seu cas. Va poder legalitzar la caldera del gas, així com també el comptador i ara ha rebut factures molt altes. D’entrada, al primer cop d’ull veiem que li han cobrat l’alta i acostuma a tenir un valor elevat. També veiem que li han fet lectures estimades i li recomanem que faciliti les lectures cada dos mesos a la distribuidora.
El següent cas és el de l’Alexandra de Sant Feliu de Llobregat que té factures amb imports molt elevats i quan ha sol·licitat el bo social li han denegat perquè l’edifici on viu, de protecció oficial, té plaques solars. Li comentem que igualment hi té dret i que programem un acompanyament a la companyia per sol·licitar-lo novament.
Per acabar, l’Eugenia de Barcelona ens actualitza el seu cas. Recordem que va presentar una reclamació a Consum per una mala facturació per part de la comercialitzadora del gas i ens comenta que ha aportat nova informació i que li donaran resposta en 3 mesos. Pel que fa a l’aigua, va comprovar que no hi hagués fuites i efectivament, no en tenien. Revisem les factures i després d’anar al PAE i a l’Agència Catalana de l’Aigua (ACA) té aplicades totes les bonificacions que li corresponen. Com que té un consum molt elevat d’aigua, intentarem fer una revisió a casa seva per veure quin és el focus de tant consum.
Fins aquí l’assessorament d’avui. Ens retrobem en tres setmanes, ja que d’aquí a dues setmanes el dimecres és 1 de maig, festa dels treballadors i treballadores.